मुजफ्फरनगर। मुख्य विकास अधिकारी संदीप भागिया द्वारा ग्राम पंचायत स्तर की शिकायत के निस्तारण हेतु विकास भवन के सभागार स्थल से समस्त सम्मानित मीडिया कर्मी एवं खंड विकास अधिकारियों की उपस्थिति में जियो बेस्ड (लोकेशन आधारित) तकनीक का उपयोग करते हुए जन शिकायत मुजफ्फरनगर ऐप को लॉन्च किया गया।
मुख्य विकास अधिकारी ने ऐप विमोचन करते हुए बताया कि मुख्यमंत्री द्वारा जन शिकायत को दी गयी प्राथमिकता एवं ग्राम सचिवालयो का सुदृढ करने के उदेद्श्य को दृष्टिगत रखते हुए ”जन शिकायत मुजफ्फरनगर नाम से ही मोबाईल ऐप को विकसित कराया गया है।
ऐप की विशेषताएं यह है कि मोबाईल नम्बर अथवा ई-मेल का उपयोग कर ओटीपी के माध्यम से सत्यापन होने के बाद ग्राम पंचायत स्तर का निवासी अपनी मूलभूत सुविधाए जैसे- सफाई न होना, स्ट्रीट लाईट खराब होना, गांव की सडक का टूट जाना, सार्वजनिक शौचालय का संचालित न होना, जल भराव इत्यादि समस्याओं को तहसील/विकास खंड/ग्राम पंचायत चुनकर अपनी समस्या को लिखकर इस ऐप के माध्यम से दर्ज करायेगा।
यह शिकायत सीधे संबंधित अधिकारी के मोबाईल पर जायेगा, जिसका शिकायत संख्या एसएमएस के माध्यम से शिकायतकर्ता मोबाईल पर तथा शिकायतकर्ता की लाईव लोकेशन (जियो बेस्ड) भी शिकायत के साथ ही संबधित अधिकारी तक प्राप्त हो जायेगी, जिससे शिकायतकर्ता से संपर्क करना एवं शिकायत के मूल स्थान पर पहुॅचना सुगम होगा।
उन्होंने बताया कि सम्बंधित अधिकारी द्वारा शिकायत का निस्तारण निर्धारित 7 दिन की अवधि में कराया जायेगा, तो उसकी लोकेशन भी स्वत: दर्ज हो जायेगी, जिससे अधिकारी के शिकायती स्थान पर भ्रमण/निरीक्षण की भी जानकारी प्राप्त हो जायेगी।
उन्होंने कहा कि अमूमन देखा जाता है कि बहुत से ग्राम पंचायत अधिकारियों द्वारा शिकायत का निस्तारण अपने कार्यालय मे बैठे ही कर दिया जाता है। मौके का निरीक्षण नही किया जाता है, परंतु इस ऐप के माध्यम से शिकायत निस्तारण के साथ ही निस्तारणकर्ता की लोकेशन को भी दर्ज किया जाएगा। ऐसे में संबंधित अधिकारी गुमराह नहीं कर पायेगा और शिकायत का वास्तविक निस्तारण हो पायेगा।
उन्होंने बताया कि ”जन शिकायत मुजफ्फरनगर ऐप पर मेरे द्वारा, खंड विकास अधिकारी तथा डीएम वार रुम के द्वारा भी सतत अनुश्रवण एवं निगरानी की जायेगी। उन्होनें कहा कि इस ऐप को प्ले स्टोर से जन शिकायत मुजफ्फरनगर के नाम से डाउनलोड किया जा सकता है।
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