अगर खेती से जुड़ी कोई भी समस्या हो तो बिना सोचे इस नंबर पर कॉल करें, किसान कॉल सेंटर देगा तुरंत सही समाधान

आज का किसान सिर्फ खेत तक सीमित नहीं है बल्कि जानकारी और सही सलाह के सहारे आगे बढ़ना चाहता है। खेती से जुड़ी छोटी बड़ी परेशानियां हर किसान के सामने आती हैं और सही समय पर सही जानकारी मिल जाए तो नुकसान से बचा जा सकता है। इसी सोच के साथ केंद्र सरकार ने किसानों के लिए किसान कॉल सेंटर की शुरुआत की है ताकि खेती से जुड़ी हर जानकारी एक ही जगह पर उपलब्ध हो सके।

एक कॉल पर मिलती है खेती से जुड़ी हर जानकारी

प्रतीक्षा के समय भी मिलती है उपयोगी सलाह

अगर किसान कॉल करता है और लाइन खाली होती है तो कॉल कुछ ही रिंग में उठा ली जाती है। अगर कॉल प्रतीक्षा में जाती है तो आईवीआर सिस्टम के जरिए किसान को उसकी बारी का समय बताया जाता है। इसके साथ मौसम के अनुसार जरूरी कृषि सलाह भी सुनाई जाती है। इस व्यवस्था से किसान को इंतजार के दौरान भी काम की जानकारी मिलती रहती है। किसान कॉल सेंटर का नंबर 1800 180 1551 है और 1551 डायल करने पर भी यह सुविधा मिलती है।

कॉल बैक से होता है समस्या का समाधान

किसानों की सुविधा के लिए किसान कॉल सेंटर में वॉइस मैसेज की सुविधा भी दी गई है। अगर सभी लाइनें व्यस्त हों और किसान इंतजार नहीं करना चाहता तो वह अपनी समस्या और संपर्क नंबर रिकॉर्ड कर सकता है। बाद में फार्म टेली एडवाइजर या सुपरवाइजर किसान को कॉल करके उसकी समस्या का समाधान करते हैं। कम कॉल वाले समय में ऐसे मामलों को प्राथमिकता दी जाती है ताकि हर किसान तक मदद पहुंच सके।

भाषा कभी नहीं बनती बाधा

सरकार का साफ कहना है कि भाषा किसान के लिए कभी बाधा नहीं बननी चाहिए। इसलिए किसान कॉल सेंटर देश के अलग अलग क्षेत्रों में स्थानीय भाषाओं में सेवाएं दे रहे हैं। हर क्षेत्र के किसान अपनी भाषा में सवाल पूछ सकते हैं और उसी भाषा में जवाब पा सकते हैं। इससे किसानों का भरोसा इस सेवा पर और मजबूत हुआ है।

विशेषज्ञों तक पहुंचते हैं किसानों के सवाल

किसान कॉल सेंटर पर पहले स्तर पर प्रशिक्षित फार्म टेली एडवाइजर किसानों के सवालों का जवाब देते हैं। जो सवाल यहां हल नहीं हो पाते उन्हें राज्य कृषि विभाग कृषि विज्ञान केंद्र राज्य कृषि विश्वविद्यालय और ICAR जैसे संस्थानों के विशेषज्ञों तक भेजा जाता है। इससे किसान को सटीक और भरोसेमंद सलाह मिलती है।

तकनीक से और मजबूत हो रहा किसान कॉल सेंटर

सरकार अब किसान कॉल सेंटर को और प्रभावी बनाने के लिए वेब पोर्टल और मोबाइल ऐप के जरिए शिकायत दर्ज करने की सुविधा को मजबूत कर रही है। साथ ही एआई और मशीन लर्निंग आधारित टूल्स को भी जोड़ा जा रहा है ताकि किसानों को तेजी से सही समाधान मिल सके। पिछले कुछ वर्षों से इस सेवा की गुणवत्ता का नियमित मूल्यांकन भी किया जा रहा है ताकि इसे और बेहतर बनाया जा सके।

हर किसान के लिए एक मजबूत सहारा

किसान कॉल सेंटर आज सिर्फ एक हेल्पलाइन नहीं बल्कि हर किसान के लिए एक मजबूत सहारा बन चुका है। चाहे फसल में रोग हो मौसम की चिंता हो या सरकारी योजना की जानकारी चाहिए हो यह सेवा हर समय किसानों के साथ खड़ी है। आने वाले समय में यह व्यवस्था किसानों की आय बढ़ाने और खेती को सुरक्षित बनाने में बड़ी भूमिका निभाएगी।