कई बार शहर में घरेलू एलपीजी गैस सिलेंडर समय पर नहीं मिल पाता जिससे लोगों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है। कई जगहों पर गैस की कमी और कालाबाजारी की शिकायतें भी सामने आती रहती हैं। ऐसी समस्याओं से राहत देने के लिए इंदौर जिला प्रशासन ने एक बड़ा कदम उठाया है। अब इंदौर के उपभोक्ता गैस सिलेंडर से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए सीधे कंट्रोल रूम में शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए प्रशासन की ओर से एक विशेष हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया गया है जिससे लोगों को तुरंत मदद मिल सके।
इंदौर कलेक्टर शिवम वर्मा के निर्देश पर उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए जिला स्तर पर कंट्रोल रूम बनाया गया है। इस व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य इंदौर में गैस सिलेंडरों की उपलब्धता को सुनिश्चित करना और वितरण व्यवस्था को बेहतर बनाना है।
अगर इंदौर में किसी उपभोक्ता को गैस सिलेंडर समय पर नहीं मिल रहा है या डिलीवरी में देरी हो रही है तो वह हेल्पलाइन नंबर 0731 2993900 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। इससे उपभोक्ताओं की समस्या सीधे प्रशासन तक पहुंच सकेगी।
अगर कोई व्यक्ति फोन के बजाय सीधे शिकायत करना चाहता है तो उसके लिए भी व्यवस्था की गई है। इंदौर के नागरिक कार्यालय समय में कलेक्टोरेट कार्यालय के कमरा नंबर 221 में पहुंचकर अपनी समस्या या सुझाव दे सकते हैं।
इस व्यवस्था का उद्देश्य यह है कि इंदौर में गैस सिलेंडर से जुड़ी किसी भी समस्या का समाधान जल्द से जल्द किया जा सके और उपभोक्ताओं को परेशानी से बचाया जा सके।
इंदौर प्रशासन का मुख्य लक्ष्य गैस सिलेंडरों की कालाबाजारी पर रोक लगाना और उपभोक्ताओं को समय पर गैस उपलब्ध कराना है। कई बार शिकायतें मिलती हैं कि घरेलू और कमर्शियल गैस सिलेंडरों की अवैध बिक्री की जा रही है। अब प्रशासन इस पर सख्त नजर रखेगा।
प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि इंदौर में अगर कोई व्यक्ति गैस सिलेंडर की कालाबाजारी करते हुए पाया जाता है तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
इंदौर में बनाए गए कंट्रोल रूम में शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए एक विशेष टीम तैनात की गई है। इस टीम का काम उपभोक्ताओं की शिकायतों को दर्ज करना और उन्हें तुरंत संबंधित अधिकारियों और गैस एजेंसियों तक पहुंचाना है।
जैसे ही शिकायत दर्ज होती है वैसे ही संबंधित विभाग को सूचना भेज दी जाती है ताकि समस्या का समाधान जल्द किया जा सके।
इंदौर में कंट्रोल रूम के संचालन के लिए सहायक आपूर्ति अधिकारी कल्पना परामानिक और कनिष्ठ आपूर्ति अधिकारी सवेसिंह गामड़ को जिम्मेदारी दी गई है। इनके साथ कंप्यूटर ऑपरेटर अंकित नागर रोहित बर्मन महेश जगताप और अब्दुल समद को भी तैनात किया गया है।
इन सभी का काम शिकायतों को दर्ज करना और उन्हें तुरंत संबंधित विभाग तक पहुंचाना है ताकि उपभोक्ताओं की समस्या का जल्द समाधान हो सके।
नई व्यवस्था लागू होने के बाद उम्मीद की जा रही है कि इंदौर में गैस सिलेंडर की किल्लत और कालाबाजारी जैसी समस्याओं पर काफी हद तक रोक लग सकेगी। इससे उपभोक्ताओं को समय पर गैस सिलेंडर मिल सकेगा और उन्हें अनावश्यक परेशानियों का सामना नहीं करना पड़ेगा।
प्रशासन का लक्ष्य है कि इंदौर में गैस वितरण व्यवस्था पारदर्शी और व्यवस्थित बने ताकि हर उपभोक्ता को बिना किसी परेशानी के गैस सिलेंडर उपलब्ध हो सके।
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