मुजफ्फरनगर: एडीएम वित्त एवं राजस्व ने आईजीआरएस और सीएम डैशबोर्ड की समीक्षा की, गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश

मुजफ्फरनगर। जिला पंचायत सभागार में शनिवार को अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व गजेंद्र कुमार की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण बैठक संपन्न हुई। इस बैठक में आईजीआरएस पोर्टल, मुख्यमंत्री पोर्टल और अन्य माध्यमों से प्राप्त लंबित शिकायतों के निस्तारण के साथ-साथ सीएम डैशबोर्ड की प्रगति की विस्तृत समीक्षा की गई। अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए गए कि वे जनता की समस्याओं का निस्तारण केवल समय सीमा के भीतर ही न करें, बल्कि उसकी गुणवत्ता पर भी विशेष ध्यान दें।

समयबद्ध निस्तारण और डिफाल्टर श्रेणी से बचने की चेतावनी

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बैठक को संबोधित करते हुए अपर जिलाधिकारी गजेंद्र कुमार ने स्पष्ट किया कि सभी विभागीय अधिकारी आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों को निर्धारित समय सीमा के भीतर निस्तारित करना सुनिश्चित करें। उन्होंने चेतावनी दी कि किसी भी परिस्थिति में कोई संदर्भ डिफाल्टर की श्रेणी में नहीं जाना चाहिए। एडीएम ने अधिकारियों से कहा कि संदर्भों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए ताकि शिकायत का समाधान स्थाई रूप से हो सके।

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शिकायतकर्ता की संतुष्टि और फीडबैक पर जोर

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विभागवार समीक्षा के दौरान अपर जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता की संतुष्टि के फीडबैक पर विशेष ध्यान दिया जाए। उन्होंने कहा कि शत-प्रतिशत संतुष्टि का फीडबैक प्राप्त करने के उपरांत ही पोर्टल पर संदर्भों का निस्तारण माना जाए। बेहतर फीडबैक तभी संभव है जब निस्तारण की गुणवत्ता उच्च स्तर की होगी।

सीएम डैशबोर्ड की प्रगति में सुधार के निर्देश

बैठक में सीएम डैशबोर्ड की प्रगति रिपोर्ट पर भी चर्चा की गई। अपर जिलाधिकारी ने उन विभागों के अधिकारियों को फटकार लगाई जिनके इंडिकेटर खराब श्रेणी प्रदर्शित कर रहे हैं। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को तत्काल सुधार लाने और प्रगति रिपोर्ट को बेहतर बनाने के निर्देश दिए। बैठक के दौरान जनपद के सभी संबंधित विभागों के अधिकारी मुख्य रूप से उपस्थित रहे।