मेरठ। प्रबन्ध निदेशक पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि० रवीश गुप्ता की अध्यक्षता मे, संभव कार्यक्रम के अन्तर्गत डिस्कांम मुख्यालय ऊर्जा भवन में, उपभोक्ता जन-सुनवाई आयोजित की गई। इस पहल का उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं को, सीधे सुनकर त्वरित समाधान उपलब्ध कराना है।
जन-सुनवाई के दौरान मेरठ के आस-पास के जनपदों से आए उपभोक्ताओं से बिलिंग, मीटर, पी०डी० एवं विद्युत सेवाओं से जुडे कुल 44 आवेदन प्राप्त हुए। कई मामलों मे संबंधित अधिकारियों द्वारा तत्काल कार्यवाही करते हुए, मौके पर ही समाधान किया गया शेष शिकायतों के लिए अधिकारियों को निर्धारित समय-सीमा में निस्तारण के निर्देश दिये गये है। संभव कार्यकम शुरू करने की भावना यह है कि जो शिकायत जहाँ प्राप्त हो, वही पर उस शिकायत का निस्तारण होना चाहिए।
उपभोक्ता शिकायतों का समाधान पारदर्शी, जवाबदेह एवं गुणवत्तापूर्ण तरीके से किया जाए। स्थानीय/जिला/क्षेत्रीय स्तर की जन शिकायते यदि अनिस्तारित रहकर राज्य स्तर तक पहुंचती हैं तो उसका सीधा अर्थ यह है कि स्थानीय स्तर पर निस्तारण व्यवस्था मे, प्रकरणों के निस्तारण की प्रक्रिया मे कोई कमी है। इस संबंध मे निर्देशित किया गया है की स्थानीय, जिला एवं क्षेत्रीय स्तर पर, प्राप्त होने वाली शिकायतों की नियमित समीक्षा कर, शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया जाए जिससे स्थानीय स्तर पर, शिकायतों का समाधान सुनिश्चित हो सके।
विद्युत उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाए उपलब्ध कराने की दिशा मे डिस्कांम द्वारा जन-सुनवाई एवं उपभोक्ता सेवा शिविर का नियमित आयोजन किया जा रहा है जिससे उपभोक्ताओं की समस्याओं का, शीघ्र समाधान हो सके। जन-सुनवाई के अवसर पर डिस्कांम के वरिष्ठ अधिकारी एवं संबंधित विभागीय अधिकारी मौजूद रहे जिनमें निदेशकः श्री संजय जैन (वाणिज्य), आशु कालिया (कार्मिक एवं प्रशासन), स्वतंत्र कुमार तोमर (वित्त)।
मुख्य अभियन्ताः देवेन्द्र चन्द्र वर्मा, पीके सिंह, मौ० सगीर, गुलाब सिंह, मुनीश चोपडा, गुरजीत सिंह इत्यादि उपस्थित रहे।
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