मुजफ्फरनगर। जनपद में स्मार्ट मीटरों को लेकर उपभोक्ताओं में व्याप्त भारी आक्रोश और तकनीकी समस्याओं के समाधान के लिए उत्तर प्रदेश सरकार के राज्य मंत्री कपिल देव अग्रवाल ने विशेष पहल की है। नगर पालिका सभागार में आयोजित एक जन चौपाल के दौरान मंत्री ने बिजली विभाग के आला अधिकारियों की मौजूदगी में जनता की शिकायतों को सुना। इस दौरान लगभग 50 उपभोक्ताओं ने अपनी गंभीर समस्याएं रखीं, जिनका मौके पर ही निस्तारण सुनिश्चित कराया गया।
चौपाल में पहुंचे उपभोक्ताओं ने स्मार्ट मीटरों की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल उठाए। जनता का आरोप है कि स्मार्ट मीटर लगने के बाद से बिना किसी स्पष्ट कारण के बिजली आपूर्ति अचानक ठप हो जाती है। कई मामलों में उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि मीटर में डिस्प्ले और लाइट जलने के बावजूद घरों की बिजली कटी रहती है। इसके अलावा, तकनीकी खराबी और मीटरों के जंप होने जैसी समस्याओं से भी लोग खासे परेशान नजर आए। उपभोक्ताओं की नाराजगी को देखते हुए मंत्री ने अधिकारियों को कड़ी फटकार लगाई और व्यवस्था में सुधार के निर्देश दिए।
राज्य मंत्री कपिल देव अग्रवाल ने बिजली विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों को निर्देशित किया कि स्मार्ट मीटर से जुड़ी तकनीकी बारीकियों और समस्याओं के समाधान के लिए एक विस्तृत प्रेस विज्ञप्ति जारी की जाए ताकि आम जनता को जागरूक किया जा सके। उन्होंने स्पष्ट किया कि यदि किसी उपभोक्ता की बिजली कटती है, तो विभाग को तत्काल प्रतिक्रिया देते हुए उसका समाधान करना होगा। मंत्री ने जोर देकर कहा कि जनता को मूलभूत सुविधाओं के लिए परेशान करना बर्दाश्त नहीं किया जाएगा और सरकार की प्राथमिकता हर समस्या का त्वरित निस्तारण करना है।
चौपाल के दौरान अधिकांश शिकायतों का निपटारा ऑन-स्पॉट किया गया, जिससे पीड़ित उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिली। मंत्री ने विभाग को यह भी निर्देश दिए कि भविष्य में इस तरह की शिकायतों के लिए विशेष हेल्पलाइन या डेस्क की व्यवस्था की जाए ताकि उपभोक्ताओं को दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें। इस दौरान बिजली विभाग के कई अधिशासी अभियंता और सहायक अभियंता भी मौजूद रहे, जिन्हें फील्ड स्तर पर सुधार के कड़े निर्देश दिए गए हैं।
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